Техническая поддержка
Компания «Аваланд СИ» большое внимание уделяет технической поддержке решений, так как требования к производительности, надежности и непрерывности работы оборудования, сложность приложений и объемы обрабатываемых данных постоянно растут.
«Аваланд СИ», в зависимости от потребностей и возможностей заказчика, предлагает различные варианты поддержки (сделать заявку на обслуживание Вы можете используя Горячую линию):
- Консультации по телефону и электронной почте;
- Удаленный мониторинг и диагностику;
- Локализация технической проблемы по месту установки оборудования, включая доставку неисправного оборудования в сервис центр и обратно заказчику;
- Гарантированный выезд инженера для устранения возникшей неисправности в течение времени, предусмотренного контрактным уровнем сервиса;
- Гарантированное по времени восстановление работоспособности оборудования, в том числе 24 часа в сутки 365 дней в году;
- Работа выделенного инженера в офисе заказчика на регулярной основе;
- Предоставление инженера на период отпуска штатного сотрудника заказчика;
- Послегарантийное обслуживание оборудования;
- Проведение работ и консультаций, связанных с функционированием сети заказчика и ее развитием.
